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摘要：随着信息社会的发展，信息资源已与公众的日常生活发生了密切的联系。提高公众的信息素质已显得非常紧迫。而社区图书馆在提高公众的信息素质方面具有独特的优势。文章阐述了信息素质的基本概念及特性，分析了我国公众信息素质的基本状况及社区图书馆开展公众信息素质教育的优势，提出了社区图书馆向公众提供信息素质教育应采取的措施。
关键词：社区图书馆信息素质教育
随着信息化建设的深人和信息产业的发展，息资源已与各行各业乃至百姓的日常生活发生密切的联系。因此，只有采取各种措施提高公的信息素质，才能充分利用先进的信息技术，更地适应和加快社会信息化的发展。当前，我国在开展社区图书馆的建设，如何利用社区图书的丰富资源，对公众进行信息素质教育，是一个得深人探讨的问题。
1．信息素质的基本概念及特性
信息素质(Informationliteracy)-词最早是由美信息产业协会主席波尔在1974年给美国政府的告中提出来的。他认为信息素质是人们在工作运用信息、学习信息技术、利用信息解决问题的力。随着科学技术的发展和认识水平的提高，们对信息素质的认识也在不断的加深。1989年国图书馆协会对信息素质做了如下定义：“要想为具有信息素质的人，应该知道何时需要信息，具有确定、评价和有效利用所需信息的能力”。人9o年代，人们认为“在信息社会中信息素质人的传统文化素养的延伸和拓展”。当前，人们对信息素质的普遍共识是，信息素是指人所具有的对信息进行识别、加工、利用、新、管理的知识、能力与情意等各方面基本品质总和。其中，信息知识是指人们在利用信息技工具、拓展信息传播途径、提高信息交流效率中积累的认识和经验，它是构成信息素质的基础息能力是人们成功地进行信息活动所必须具有个性心理特征．它是构成信息素质的核心信息能力按表现程度可分为显在能力与潜在能力，按适应范围可分为一般能力与特殊能力。学习者的信息能力，按应用途径及方式可分为如下八个方面：运用信息工具的能力、获取信息的能力、处理信息的能力、创新信息的能力、表达信息的能力、发挥信息作用的能力、信息协作意识与能力、信息免疫能力。信息情意是人们对信息及信息、技术的态度、情感、意识与道德规范的总和，它是形成信息素质的重要动力。
信息素质具有以下特性：
第一，个体信息素质具有内在性，即个体对外在的客观的计算机文化的内化。
第二，个体信息素质集中表现在对信息技术的操作和应用能力上。
第三，个体信息素质具有发展性，这是指个体应随着信息技术的发展不断更新信息知识，发展自己的信息能力。
第四，个体之间的信息素质具有层次性，有高低之分。
2．我国公众信息素质的基本状况相对来说，我国的信息素质教育开展得较晚，相关研究与实践不仅落后于发达国家，而且已经落后于许多发展中国家。我国公众的信息素质总体状况令人担忧。
2．1公众的数据库与计算机信息检索水平很低，我国数据库的利用率一般只有30％左右，这与发达国家相比是很低的。前几年，中国科技信息所全国联网的计算机数据库被检索时间都在7O小时以下，个别只有4小时。全国文献资源调查的结果也表明，在现有用户获得文献线索的来源中，利用计算机检索的只占1．2％，排倒数第一。这些情况说明，我国目前使用现代信息技术开发和利用文献信息资源的能力是较低的。
2．2公众的外语能力和使用检索工具的能力较低语言障碍对文献信息资源开发利用的阻遏作用是不可低估的。有人通过引文分析对中国科技人员参阅外文资料作过统计，结果只有10％---20％的科技人员能够一般阅读外文资料，仅有3％—7％的科技人员能够引用外文资料。熟练使用检索工具是用户获取信息能力的基础。但一项调查表明，我国具有中级职称的科技人员未曾利用过检索刊物的人数竞多达53％。国外几种重要检索刊物的利用率是：美国《工程索引》为5．1％，前苏联《文摘杂志》为5％，日本《科技文献速报》为15．1％，《世界专利索引》仅为1．2％。科技人员尚且如此，更不用说普通民众了。
2．3公众的图书消费水平很低我国图书馆的文献购置情况，自80年代中期以来，连续滑坡，形势严峻，已是人所共知的事实。居民个人或家庭购书情况亦不容乐观。据《文摘报》披露，1994年沈阳市居民人均生活费为3098元，而购买书报杂志支出仅为l4．67元，占总支出的0．47％，与1991年德国人均图书消费120美元相比，我国大部分公众的文献消费水平实在太低，这也反映出我国社会的信息意识淡薄。
2．4公众的图书利用率也很低
资料显示，1994年美国全国公共国书馆总流通册次超过l5亿，藏书流通率为233％，人均借阅量为6．4册。而我国1995年全国公共图书馆总流通册次为1．1814亿，藏书流通率为36％，人均借阅量约为0．1册。我国图书馆的藏书利用率和人均借阅量之低，确实令人不安，也反映出我国社会的信息意识淡薄。
由此，我们可以清醒地看到，我国公众的信息素质现状不但与知识经济时代要求相差甚远，而且已严重阻碍了我国社会信息化的发展。因此，只有提高公众的信息素质，才能使他们具备良好的信息意识、较强的信息能力和较高的信息道德，才能适应知识经济时代发展的需要，充分利用先进的信息技术，更好地适应和加快社会信息化的发展。
3．社区图书馆开展公众信息素质教育的优势社区图书馆是指建立在社区内，根据社区居民的需要，通过对文献信息及其他来源的信息进行选择、搜集、加工、组织，并提供社区居民使用的文化教育机构和社区信息交流中心。社区图书馆作为社会教育、科学、文化事业的重要组成部分，具有向公众提供信息素质教育的独特优势。
3．1拥有广泛的用户群
社区图书馆由于建立在社区内，因此，社区内的居民都是其潜在的用户，也是开展信息素质教育的用户资源，是保证信息素质教育得以进行的最基本、最活跃、最重要的因素，进而也奠定了信息素质教育坚实的基础。
3．2丰富的文献信息资源 社区图书馆不仅拥有较多的藏书，而且随着因特网和数字图书馆的发展，可以实现图书馆间信息资源的共享，这就为开展信息素质教育提供了可靠的资源保障。
3．3拥有专业的图书馆员社区图书馆在长期工作实践中，将会培养出一批既熟悉图书馆理论知识，又懂得现代信息技术的馆员队伍，他们可以向公众传授信息资源开发和利用的方法，包括传统信息资源与电子信息资源的开发利用、信息分析研究方法等教育。他们是连接用户和信息的中介，是信息的领航员。
3．4日趋完善的现代化信息服务环境数字图书馆的产生与发展，使图书馆逐步拥有包括计算机技术、复印技术、缩微技术、网络技术等一系列现代信息处理技术设施，这对提高用户掌握现代信息技术，迅速、准确地检索他们所需要的信息，从而提高他们的信息能力奠定了良好的物质基础。
4．社区图书馆提供信息素质教育可采取的措施
4．1完善社区图书馆的建设
完善社区图书馆的建设是社区图书馆的立馆之本，也是对公众进行信息素质教育的物质基础。首先，社区图书馆要遵循为本区居民服务的宗旨，根据居民生活、娱乐、购物、求职、教育等较为普遍的需要来搜集和补充自己的馆藏，建立起能够适应居民需要的资源体系，其中包括印刷型书刊、报纸，音像制品，计算机软件，电子出版物，数据库等。其次，建立良好的信息网络。在图书馆之间建立信息网络，就可以形成一个很大的网络资源，实现资源的共享。有了良好的资源基础，辅之以方便的服务手段，社区图书馆就可以让居民得到他们所需要的各类信息，也为公众的信息素质教育打下了良好的基础。
4．2提高馆员自身的信息素质馆员自身的信息素质的高低，直接影响着信息素质教育的效果。面对信息社会的挑战，社区图书馆馆员作为管理者和信息素质教育的实施者，应及时调整自己的知识结构，自觉接受信息素质教育，努力提高自身的信息素质。社区图书馆馆员应充分利用信息社会带来的机遇，努力学习计算机知识，同时还应具有一定的计算机应用能力，懂得基本的网络操作技术，为读者当好“网络导航员”，搞好网上信息资源开发。表达能力对于图书馆员来说也十分重要，它寓于信息能力之中。如果没有一定的表达能力，就会阻碍馆员与公众之间的交流。
4．3增强公众的信息意识增强公众信息意识，应当首先增强人们的信息价值意识。应当使公众牢固树立“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息是商品”、“信息有偿”等基本的信息价值观念。倡导与培养其在信息活动中的独立性、自主性，最终形成一种信息主体精神，从而产生强烈的信息需求。
4．4向公众介绍图书馆的信息资源目前公众对图书馆的文献布局与藏书特点不甚了解，不明了其藏书目录体系以及目前的网络信息源，更不能有效地利用，所以有必要使他们熟知和了解社区图书馆的馆藏文献信息资源。另外，还要熟知网上信息源，使其能了解和掌握最新的信息。图书馆工作者可以编印各种用户手册、数据库使用指南等，为公众使用图书馆的资源提供各种形式的书面帮助。
4．5举办各类讲座和培训班，提高公众的信息获取能力和信息道德
社区图书馆应当为公众开展信息技术和信息检索等方面的培训和教育，普及计算机和网络技术知识。具体而言：
1)采取多种途径和方式，比如讲座、培训班、网上教学、回答个别咨询等，宣传介绍有关知识，并在培养公众的信息意识的过程中加以帮助和引导，从感性上和理性上提高用户的信息能力；
2)提高公众对现代化设备和各种新型文献的了解认识，帮助他们掌握操作技能，并熟练应用；
3)提高公众自身的语言能力，对于一些语言学习有困难的用户，可以依靠人工翻译和先进的智能型翻译系统，提高其应用外语的能力；
4)开展科普活动，普及各学科的成果，利用综述、述评、百科全书等为公众提供掌握相关知识的工具，增加公众的知识面；
5)在提高公众的信息获取能力的同时，还要培养其信息道德，使其了解在信息活动中应该遵守的道德规范，如保护知识产权、尊重个人隐私、抵制不良信息等。综上所述，面对社会信息化的挑战，社区图书馆应该充分发挥其优势，担负起提高公众信息素质的责任，为我国的信息化建设事业做出应有的贡献。
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